关于腾讯极光盒子5本地播放视频没有声音的问题

我家刚买的华为智慧屏V65因为众所周知的原因本地播放视频无法支持DTS，杜比，TrueHD还有AC3声轨，有画面没声音，仅支持AAC和FLAC，。后来我把我家台式电脑推过去试了试，连上电脑就能放这些声轨了。于是我就买了个写了支持DTS，杜比，TrueHD的极光盒子5，结果本地播放这三个声轨的视频还是没声音。请问这是怎么回事？

有没有问过店铺客服呢？这种情况咨询一下官方售后也许能够解决。